FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ sind Frequent Asked Questions. Kurzum – häufig gestellte Fragen die schon mal per E-Mail oder auf den Sozialen Netzwerken gestellt wurden. Sollte unter den häufig gestellten Fragen, deine Frage nicht vorkommen oder die Antwort für dich nicht zutreffend sein.

Dann schreibe gerne eine E-Mail mithilfe des Kontaktformulars.
(E-Mails werden meist eher beantwortet als Fragen auf den Social Media Kanälen.)

F: Wann kommt endlich meine bestellte Blu-ray mit dem Videokurs an?

A: Ich muss dich leider enttäuschen. Der Milou PD Shop verkauft keine Blu-rays oder DVD’s und das bringt nur Vorteile mit sich.

Jeder einzelne Videokurs wird grundsätzlich als Download angeboten und verkauft. Dies ist auf jeder Produktseite deutlich gekennzeichnet und somit hast du gleich zwei große Vorteile:
Du musst nicht ewig auf die Lieferung warten, also keine 1-5 Tage sondern nur ein paar Minuten (abhängig von deiner Internetanschluss) und du zahlst keine Versand- sowie Verpackungskosten.

F: Wo finde ich den Download-Link von meinem gekauften Videokurs?

A: Da du grundsätzlich nach deiner Bestellung weitergeleitet wirst, erhältst du dort den Download-Link. Um ganz sicher zu gehen wird nach jedem abgeschlossenen Kauf eine E-Mail an deine E-Mail Adresse verschickt. Diese enthält nicht nur den Download-Link, sondern zugleich alle weiteren Daten zu dem Kauf.

F: Ich erhalte keine E-Mail vom Milou PD Shop. Was ist da los?

A: Da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Es ist gut möglich das die Shop E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet ist oder aber du hast einen Fehler beim eintragen deiner E-Mail Adresse gemacht. 

Dann kannst du dich gerne über das Kontaktformular an den Milou PD Shop wenden. (Die Bearbeitung erfolgt möglichst schnell.)

F: Wieso hängt sich der Download immer wieder auf, oder stoppt einfach?

A: Das ist eine sehr gute Frage, die nur schwer zu beantworten ist. Aber hier wären ein paar Indizien, die dazu beitragen könnten:

  • Verbindung zwischen PC und Router wird getrennt!
    → überprüfe deine Router-Einstellungen
    → verwende einen anderen PC oder ein anderes Netzwerk
  • Dein Internetanschluss bzw. dein Netzwerk ist langsam
    → probiere es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal
    → versuche es doch mal bei einem Verwandten, Freund etc.

F: Bekomme ich eine Rechnung bei meiner Bestellung?

A: Ja, klar bekommst du eine Rechnung bei deiner Bestellung. Diese beinhaltet deine angegebene Adresse, dein bestelltes Produkt und den Preis.

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